Dasar Pemulangan & Pertukaran

Di Veimia, kami berusaha untuk memberikan anda pengalaman membeli-belah yang terbaik. Jika atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami menawarkan proses pemulangan dan pertukaran yang mudah. Sila semak garis panduan berikut untuk memastikan proses yang lancar dan efisien.

Cara Memulakan Pemulangan atau Pertukaran

• Hubungi kamidalam tempoh 30 hari dari penghantaran:

            📧Emel：support@veimia.com(Sila sertakan nombor pesanan anda, sebab untuk pemulangan atau pertukaran, dan gambar jika item tersebut rosak, cacat atau tidak betul).);

• Setelah meneliti permintaan anda, kami akan menghantar alamat pemulangan yang betul dan arahan. Sila tunggu pengesahan kami sebelum memulangkan sebarang barang.

• Produk yang telah dipakai (kecuali untuk tujuan mencuba) tidak layak untuk dikembalikan atau ditukar. Semua barang mesti dikembalikan dalam keadaan penghantaran asal mereka, lengkap dengan pembungkusan asal, label, dan sebarang hadiah yang disertakan.

Garis Masa Bayaran Balik

• 【Pembayaran Kad Kredit】Untuk pembelian yang dibuat menggunakan kad kredit, kami akan meneruskan dengan penyesuaian jumlah yang ditagih. Prosedur ini mengambil masa kira-kira 7 hari. Disebabkan faktor seperti tarikh akhir syarikat kad kredit, penagihan mungkin pada awalnya dibuat pada kadar sebelum pengubahsuaian, tetapi pengembalian wang seterusnya atau prosedur terperinci akan ditangani oleh syarikat kad kredit anda.
• 【Bayaran Semasa Penghantaran】Sebagai segera kami menerima barang yang dikembalikan, kami akan mengesahkan keadaannya dan memulangkan wang anda melalui pemindahan bank. Proses ini biasanya mengambil masa sekitar 5 hari untuk diselesaikan. Pemulangan diselesaikan dalam tujuh hari bekerja.

Pulangan/Liabiliti Pengangkutan Pertukaran

• Masalah Kualiti/Item Salah:Penjual membayar kos penghantaran balikjikaanda memberikan bukti (foto) dan pengembalian telah diproses dengan jayanya.

• Sebab Peribadi(e.g., saiz salah, perubahan warna, tidak suka): Pembeli membayar kos penghantaran pulang.

A. Mengenai pemulangan dan bayaran balik produk:

1. Untuk alasan kebersihan, item seluar dalam tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dikembalikan. Terima kasih atas pemahaman anda.

2. Sila semak produk anda untuk isu kualiti sebaik sahaja diterima dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera jika terdapat sebarang isu. Sila berikan kami butiran keadaan dan gambar yang membuktikan isu kualiti.

3. Untuk pengembalian disebabkan oleh alasan peribadi pembeli (seperti tidak suka, saiz tidak betul), kami boleh memproses selagi ia tidak menjejaskan jualan sekunder. Ingat, tawaran ini sah dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran (merujuk kepada tarikh penghantaran akhir).

Bahagian dan hadiah produk yang dijamin pulangan/tukaran mesti lengkap.

B. Keadaan di mana pengembalian dan pertukaran tidak dibenarkan:

1. Produk yang telah dipakai, dicuci, atau mengalami kerosakan yang disebabkan oleh manusia atau kerosakan yang mempengaruhi jualan sekunder tidak boleh dipulangkan/digantikan kecuali terdapat isu kualiti.

2. Produk yang diubah suai.

3. Hadiah, tag, aksesori, pembungkusan luar yang telah rosak atau hilang.

4. Barang atau hadiah yang tidak memenuhi syarat untuk pemulangan/tukaran, dan tidak boleh ditukar dengan mata atau baucar.

5. Item promosi atau jualan kilat yang dinyatakan tidak boleh dikembalikan, berdasarkan deskripsi aktiviti semasa.

6. Untuk produk yang mudah rosak, seperti produk renda, kami menjalankan pemeriksaan kualiti yang ketat sebelum penghantaran. Oleh itu, jika anda memesan barang-barang tersebut, pastikan untuk memeriksanya di tempat semasa menerimanya. Sekiranya terdapat sebarang masalah kualiti, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera.

7. Produk yang bukan asli Veimia, tidak mempunyai rekod pembelian, dan mempunyai jumlah pengembalian yang berbahaya yang besar.

Produk yang telah dihantar selama lebih dari 30 hari (berdasarkan waktu penghantaran pesanan terakhir).

9. Untuk alasan kebersihan, item seluar dalam tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dikembalikan.Kasut pantyhose, bra pelekat dan prostesis payudara tidak boleh dikembalikan atau ditukar setelah dibuka atau dicuba, kecuali jika terdapat kecacatan.Terima kasih atas pemahaman anda.